Cómo brindar un servicio de calidad en una constructora corporativa

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En la entrada anterior. cómo trabaja una constructora corporativa moderna decíamos:

Para identificar una constructora corporativa moderna hay que observar cómo cumple los objetivos comprometidos en los entornos complejos actuales.

Y esto es clave, pero ¿Qué valor agregado puede aportar una constructora corporativa si además de cumplir con los objetivos propuestos no lo hace con calidad ?

Definición de Servicio y calidad en una constructora corporativa

Según Wikipedia, «un servicio podría ser un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente».

Desde el punto de vista de  la arquitectura corporativa. Para que ese servicio sea eficiente, debe cumplir con una serie de principios fundamentales.

  • Hacer de la calidad un hábito y un marco de referencia.
    • Tanto en el Know-how de la fuerza de trabajo como en los materiales).
  • Anticipar y satisfacer consistentemente las necesidades de los clientes.
  • Los clientes siempre esperan el cumplimiento de su palabra. Prometer menos, dar más.

Esta noción de servicio cobra una dimensión mucho más desafiante cuando se trata del trabajo de una empresa constructora corporativa (ECC).

empresa constructora corporativa

La calidad como pilar para apalancar el crecimiento de tu negocio

Cuando una constructora corporativa puede ofrecer servicios de calidad y alto valor agregado es fundamental para el crecimiento del negocio del cliente.

Esto se puede explicar a través de algunos ejemplos sencillos:

  • Entendiendo las tendencia en ambientes de trabajo para anticiparse a las necesidades futuras del cliente.
  • Informar al cliente cuando se resolvió exitosamente una tarea compleja fuera de horario (una cuestión que se soluciona generalmente cuando no hay ejecutivos en el lugar).
  • Si un inconveniente no se pudo resolver y el ejecutivo va a encontrar una situación desfavorable en su retorno al lugar (siempre es bueno adelantarse y también comunicarle los pasos a seguir).
  • Contar con el conjunto de partners adecuados. Por ejemplo, para brindar el equipamiento y mobiliario efectivo y adecuado para la salud y medio ambiente de quienes ocupan los espacios de trabajo.

7 claves para dar calidad en una constructora corporativa

Toda empresa constructora corporativa que quiere dar un buen servicio nunca debe dejar de dar estos pasos:

  • Respuesta inmediata en las dificultades que se presentan en el día a día de la obra.
  • Buen servicio post-venta.
  • Flexibilidad en los cambios proyectuales.
  • Exigencia y respuesta en los finales de obra.
  • Excelente servicio de seguridad e higiene.
  • Jefatura permanente de obra.
  • Interlocutor capacitado ante el cliente y/o estudio de arquitectura.
  • Capacitación continua de la fuerza de trabajo
  • I+D par poder interpretar las tendencias del sector y las necesidades futuras del mercado

Si estás buscando un socio estratégico de calidad y servicio para el desarrollo de tus ambientes de trabajo. No lo dudes.

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